Hoe zorg ik er voor dat een bepaalde tool opgenomen wordt in het werkproces van mijn bedrijf of organisatie?

[Anne-Marie IJsenbruk]

Hallo allemaal,
in deze groep hebben we het regelmatig over de instrumentele kant van een bepaalde web 2.0-instrument, maar als je ergens over tevreden bent, omdat je er goed mee kan samenwerken en/of kennisdelen, dan wil je ook dat je naaste collega's ermee gaan werken en dat het net zo'n een geaccepteerde tool wordt als je pc, laptop en mobiele telefoon. Echter het blijkt niet altijd gemakkelijk te zijn; hoewel veel leden in dit netwerk individueel wel met een tool als Twitter werken en daar dus ook de voordelen van zien, is het realiseren van kennisdeling en samenwerking dmv o.a. het laten opnemen van zo'n instrument in het werkproces van je organisatie een ander verhaal. Ik ben benieuwd naar waarom dit integratieproces zo moeizaam verloopt.
Vraag 1:
Ligt het aan acceptatie door je (oudere en/of jongere) collega's die bijv. moeite hebben om kennis te delen, draagvlak bij het management, aan een ICT-afdeling, aan het beveiligingsbeleid en/of te weinig openheid van je organisatie, aan te veel trekken en sleuren om zoiets gerealiseerd te krijgen, enz.
En zo ja, hoe zou je dit dan willen doorbreken?

Vraag 2:
Zijn er ook leden die het gelukt zijn om kennisdeling en samenwerking met behulp van een web20-instrument in vrij korte tijd binnen zijn/haar organisatie gerealiseerd te krijgen? En zo ja, hoe heb je dit dan aangepakt?

[Monique Roosen]

Vraag 1
Er zitten 2 aspecten aan deze vraag:
(1) Kennisdeling en transparantie (zelfs binnen organisaties) is een cultuurverander-aspect dat in veel gevallen moet worden gedragen/ondersteund door het management. Gebeurt dit niet dan zullen maar enkele ambtenaren die overtuigd zijn van het tegendeel zich inzetten voor kennisdeling en transparantie.
(2) De inzet van instrumenten loopt nogal eens tegen verzet van de ICT-afdeling aan, "wat de boer niet kent...."
Ben zelf in het gelukkige privé-bezit van 'n netbook en beschik over wifi dus alle tools die mijn werk-leven efficiënter maken heb ik tot mijn beschikking. Maar hoe krijgen we de ICT-afdeling richting 2.0?

Vraag 2
Zelf heb ik een (afgesloten, dus niet echt 2.0) brabant 2.0 platform ingericht afgeleid van ambtenaar 2.0. Sommige a2.0 discussies haal ik naar binnen en zelf start ik organisatie-gerelateerde discussies. Medewerkers kunnen hier in een 'beschermde' omgeving bloggen en discussieren. Noem het zelf even het 'pierebadje' en hoop dat dit de opstap is naar a2.0-netwerk. Klinkt heel truttig maar dit opstapje is voor velen nodig en het begint te werken. Enkelen zijn al te vinden in het a2.0-netwerk!
"A small step for an 1.0 employee results in a giant leap for the 2.0-community"

[Arjan Zuidhof]

Hallo Monique,

jouw laatste punt dat de mensen die je zo mooi 1.0 mensen noemt stappen van een andere grootte nemen, vind ik bijzonder herkenbaar. Als digitale veelgebruikers die wij met z'n allen hier toch zijn, staan we er vaak niet bij stil dat wat ons boeit, voor anderen misschien totaal niet interessant is. Ik ben dan wel gepassioneerd over web2.0, en hoe ik mijn taken handiger kan uitvoeren. Daartoe probeer ik alles uit wat ik online maar tegenkom aan tools en technieken. Maar de meeste mensen die ik hierover spreek in de gewone wereld willen dat helemaal niet. Ze willen vaak zelfs het liefst zo min mogelijk tijd spenderen achter de computer! En daar ligt dan meteen de link: overtuig ze ervan dat door het toepassen van slimme technieken ze in minder tijd klaar zijn! - kunnen zijn, dat wel, want in de praktijk ligt tijdsbesparing natuurlijk wat genuanceerder.

Waar het om gaat is dat die 1.0 mensen vaak al heel blij worden als ik dan een kleine tool uit het hele assortiment demonstreer (bv het gebruik van iets als Dropbox om bestanden over meerdere computers te synchroniseren) of een techniek als Inbox Zero / GTD waarbij ze hun mailbox weer onder controle krijgen, uitleg. Het moet concreet worden, dan gaat het voor hen leven. En dat kan alleen maar in kleine stapjes zoals je terecht opmerkt. Het is een groeiproces

En een kleine bijdrage aan de algemene discussie: persoonlijk houd ik van en geloof in een bottom up benadering: eerst mensen lager in de organisatie blij maken met de nieuwe mogelijkheden. Zij zullen hun nieuw verworven kennis dan met anderen delen, waardoor het vanzelf gedragen gaat worden binnen de 'community' van medewerkers. Van bovenaf opleggen dat we vanaf nu web2.0 moeten gebruiken is niet meer van deze tijd. Dat is het hiërarchische model dat in de kantoorsituatie dood is, zoals mensen als Clay Shirky, Seth Godin, en een hele trits anderen zo enthousiast uitdragen (OK, het is nog niet dood, maar zeker langzaam aan het uitdoven)